居民日常一般是八小时工作制，行政审批机关也是八小时工作制。这就出现了一个问题，群众上班没有时间去办理相关事项，下班以后去办理吧，人家公职人员也下班了。为了一件事情专门请假去办理吧，一是许多单位属于“一个萝卜一个坑”模式，请假难度比较大。二是请假休息就没有工资，都是养家糊口的，请假去办理成本太高。如何解决这个难题？不要着急，4月10日《阳泉日报》发表的《郊区推出行政审批特色服务方便群众——“延时办”点亮为民服务“小夜灯”》就为解决这个难题提供了一种借鉴。

　　这篇稿件就郊区政务服务中心开办“延时办”特色服务的事情进行了报道。“延时办”特色服务与之前已推行的容缺办、帮代办、“网上办、就近办、一次办”服务、“预约+无休”服务、“三免一自助”服务等发挥出乘数效应，使群众办事更便利、更快捷，让人有一种暖暖的感觉。

　　对于郊区政务服务中心推出的延时服务，我享受过一次。那次，我办理生活类证件补办手续，原始档案在郊区，因为要参加一个会议，工作时间之内是办理不了的。我试着打电话咨询，结果接电话的女同志说：“过来吧，我会迟走一会等您来。”办完事情后，我不好意思地说请人家吃顿便饭，人家说我太客气了，然后匆匆忙忙下班了。

　　其实，总让人家工作人员“延时办”，群众感激之余，也于心不忍。我有个不成熟的想法，能否推广一下郊区政务服务中心的轮班制，既能确保居民可以随时办理相关事项，也能有效维护相关工作人员的休息权益。同时，我建议在节假日也能安排人员至少上半天班，随后再补假休息。这样，群众办事就更方便了，职能部门就更能与群众心贴心了。

　　这正是：公仆群众一家亲，你来办事我来等，真心实意为群众，“办完下班”好作风。（陋岩）