井盖松动两天修好,危树赶在风雨来临前修剪,邻里房屋渗水纠纷在坦诚沟通中化解……今年以来,城区油娄沟社区党委用面对面、心贴心的奔走,切实推动基层治理,帮助居民解决了一件又一件烦心事,为“巷·初心”党建品牌写下鲜活的注脚(见7月6日《阳泉日报·晚报版》)。居民的小事,就是社区的大事,油娄沟社区通过对居民小事的及时回应、务实服务,彰显了勇于担当、务实重行的为民情怀。 回应的速度,检验的是担当的成色。“没两天就修好”的井盖,抢在汛期前清理完毕的枯枝老树,背后都是“问题不搁置、回应不过夜”的自我加压。社区干部在巡查中发现问题,不等、不拖、不推,第一时间上门问需、拍照编号、对接资源。这种跑在隐患前面的紧迫感,防住的是悬在头顶的风险,累积的是群众对基层组织的信任。基层治理千头万绪,很多矛盾的激化,往往就是从一推二拖开始的,而民心的凝聚,往往就源于一声应答、一次迅捷的排险。 解难题的准度,体现的是情理法的融合。面对邻居房屋渗水导致住户墙面发霉的问题,社区没有当简单的传声筒,而是带着司法所工作人员登门,先叙多年交情,再依据相邻关系法条讲清维修责任和健康影响。不指责、只分析,让责任方当即认账并立刻修理,墙干爽了,两家关系反而多了一层谅解。这启示我们,基层治理不能只做冷冰冰的“裁判员”,更要做有温度的“黏合剂”。在法理和人情之间找到平衡,把矛盾化解在楼梯间、消弭于交谈中,才是善治的真功夫。 服务的温度,贵在跑在诉求前面。从“坐等上门”到“主动找事”,把探访变成发现问题的窗口,把关怀填在缺口出现之前,让服务跑在诉求前面,这正是“巷·初心”党建品牌最动人的模样。 为民服务的初心不在纸上,也不在墙上。办一件实事,就是往群众心里走一步;解一件难事,就是为基层治理添一分暖色。把党建品牌真正揉进日常,靠的不是新提法、大阵仗,而是这种“时时放心不下”的责任感,是一趟趟奔走、一次次敲门,是用沾着泥土的脚步,换来群众脱口而出赞赏的那份踏实。(王楚煜)
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